A empresa brasileira VaideBus amplia seus serviços e agora permite recarregar cartões de transporte público diretamente pelo aplicativo de mensagens do celular, em parceria com Google e Infobip. A novidade começa em Curitiba, Sorocaba e São José dos Pinhais.
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A VaideBus, empresa brasileira de tecnologia que ajuda a comprar e recarregar passagens de ônibus pela internet, anunciou que agora também vai funcionar no Google Mensagens, o aplicativo de mensagens do celular. Com isso, os passageiros poderão recarregar seus cartões de transporte público direto no app de mensagens, sem precisar instalar outro aplicativo.
Essa novidade faz parte do plano da empresa de estar presente em vários canais de conversa, como WhatsApp, navegador e agora também nos aplicativos de mensagens do celular. A ideia é facilitar a vida de quem usa o transporte público, conectando passageiros, empresas de ônibus e governos de forma mais simples.
- O Google Mensagens substitui o SMS e permite conversas mais modernas.
- O serviço começa em Curitiba, Sorocaba e São José dos Pinhais.
- A recarga é feita com pagamento via Pix.
- Não é preciso baixar um aplicativo exclusivo de transporte.
- A empresa já atua no WhatsApp e na web.
Essa ação representa um avanço na história da companhia, que vem usando aplicativos de mensagens como porta de entrada para serviços de mobilidade. O projeto conecta passageiros, operadores de transporte e gestores públicos por meio de jornadas digitais integradas.
Segundo Kaio Marin, head de RCS for Business no Brasil, o RCS faz um upgrade nos aplicativos nativos de SMS, transformando eles em um aplicativo conversacional, na nuvem. Já são mais de 150 milhões de dispositivos com o RCS ativo no Brasil para facilitar a comunicação entre empresas e clientes.
O lançamento contempla inicialmente Curitiba (PR), Sorocaba (SP) e São José dos Pinhais (PR), em uma iniciativa que reúne a tecnologia conversacional da VaideBus, o ambiente de mensagens do Google e a conectividade tecnológica da Infobip.
Uma nova forma de acessar os serviços de mobilidade
Os passageiros podem usar a própria caixa de mensagens do celular, o mesmo lugar onde recebem SMS, para acessar os serviços da VaideBus. Com recursos interativos, como identidade empresarial, botões e acesso a serviços digitais, as mensagens viram um canal para operações do dia a dia.
A tecnologia utilizada é o RCS, uma evolução do SMS que permite às empresas oferecer experiências mais completas e interativas nos aplicativos de mensagens. O RCS pode ser usado no Google Mensagens (Android) e no aplicativo Mensagens (iPhone).
Por trás dessa jornada está o OláConecta, plataforma conversacional da VaideBus que conecta canais digitais aos sistemas e serviços dos operadores de transporte, integrando atendimento, operações e pagamentos em uma única experiência.
A proposta é simples: levar os serviços de mobilidade para os ambientes digitais que as pessoas já utilizam, sem exigir a instalação de um aplicativo exclusivo de transporte.
Como funciona a recarga pelo Google Mensagens
Para facilitar o acesso, a VaideBus disponibilizará botões de entrada para o novo canal em seus ambientes digitais, permitindo que o passageiro inicie sua jornada de recarga com apenas um toque.
Ao selecionar a opção, o usuário será direcionado ao aplicativo de mensagens do próprio celular, onde encontrará a conversa oficial identificada com o nome VaideBus.
Depois, basta iniciar a conversa, escolher sua cidade, informar o valor desejado para a recarga e seguir as orientações na tela.
Ao concluir a solicitação, o passageiro recebe um código PIX, que pode copiar e colar no aplicativo do banco para realizar o pagamento.
Após a confirmação do pagamento e a disponibilização dos créditos no sistema de bilhetagem, basta aproximar o cartão de transporte do validador, conforme as regras da cidade, e seguir viagem.
Para a próxima recarga, o processo fica ainda mais simples: o passageiro pode retornar à conversa da VaideBus, que permanece no histórico de mensagens do celular, e iniciar uma nova operação sempre que precisar.
A experiência combina a familiaridade das mensagens com a conveniência de uma jornada digital integrada, tornando o acesso aos serviços de transporte público mais simples e prático.
Multicanalidade: uma estratégia para conectar operadores e passageiros
Mais do que disponibilizar um novo canal, a VaideBus avança em construir um ecossistema digital de mobilidade, onde diferentes canais se conectam a uma mesma plataforma de serviços.
No modelo B2B2C, a empresa oferece aos operadores de transporte e gestores públicos a tecnologia necessária para ampliar sua presença digital, facilitar o relacionamento com passageiros e disponibilizar serviços de forma integrada.
Com o OláConecta, a VaideBus organiza jornadas acessíveis por diferentes canais, preservando a experiência do usuário e as integrações com os sistemas de mobilidade.
Nossa estratégia é estar onde o passageiro está. Começamos pelo WhatsApp, ampliamos pela web e agora chegamos ao RCS. Mais do que oferecer canais, queremos proporcionar uma experiência simples e integrada, conectando os serviços de mobilidade ao cotidiano digital das pessoas. Para os operadores, isso representa novas oportunidades de relacionamento, afirma Fernando Cesar de Souza, fundador da VaideBus.
A estratégia reforça o posicionamento da empresa como uma plataforma que conecta, atende e resolve demandas de mobilidade, usando a tecnologia para aproximar serviços e pessoas.
Segundo Kaio Marin, o omnichannel não se resume a substituir pontos de contato ou apostar em um canal exclusivo. A verdadeira maturidade estratégica está em orquestrar um ecossistema integrado, onde a sinergia entre os canais fortalece a operação e potencializa os resultados.
Google e Infobip conectados à inovação na mobilidade
O lançamento reúne a experiência da VaideBus em jornadas digitais de mobilidade, a tecnologia de mensagens do Google e a infraestrutura de conectividade da Infobip.
O Google disponibiliza o ambiente de mensagens que permite experiências empresariais interativas, enquanto a Infobip atua como parceira de integração tecnológica, conectando a VaideBus ao ecossistema do Google Mensagens.
A iniciativa demonstra como a colaboração entre empresas de tecnologia pode ampliar o acesso a serviços cotidianos, transformando aplicativos de mensagens em novos pontos de relacionamento entre organizações e consumidores.
O RCS amplia as possibilidades de interação entre empresas e consumidores, permitindo experiências mais completas e intuitivas. Ver essa tecnologia aplicada à mobilidade demonstra seu potencial para facilitar o acesso a serviços essenciais, comenta Kaio Marin, head of RCS for Business Partnerships no Brasil, do Google.
Para a Infobip, a iniciativa representa mais um avanço na utilização de canais de mensagens para jornadas transacionais.
O RCS está transformando a caixa de mensagens do celular em um canal de serviço de verdade. No Brasil, ele já tem 70% de penetração, segundo o Messaging Trends 2026 da Infobip. Nossa parceria com a VaideBus demonstra como a integração tecnológica pode conectar canais, sistemas e pagamentos, proporcionando jornadas digitais mais simples e eficientes, destaca Giovanna Dominiquini, diretora de vendas da Infobip Brasil.
A mobilidade cada vez mais próxima do passageiro
A chegada ao RCS, por meio do Google Mensagens no Android e do aplicativo Mensagens no iPhone, reforça o posicionamento da VaideBus como uma plataforma de mobilidade multicanal, que combina tecnologia conversacional, integração de sistemas e pagamentos digitais.
Ao ampliar os canais de acesso, a empresa oferece aos operadores de transporte novas possibilidades de relacionamento com seus passageiros, enquanto proporciona aos usuários mais liberdade para escolher como acessar os serviços.
A estratégia faz parte da evolução contínua do ecossistema da VaideBus, que reúne soluções para conectar, atender e resolver demandas de mobilidade em diferentes ambientes digitais.
A viagem começa na compra. E, para a VaideBus, essa experiência deve ser cada vez mais simples, acessível e conectada.
