Compras de brinquedos no e-commerce quase dobraram no período, mas as tentativas de fraude aumentaram 130%. Idosos representam mais da metade dos golpes barrados, segundo estudo da Serasa Experian.
Golpes online em brinquedos avançam 130% no período, aponta Serasa Experian
O Brasil possui 15,8 milhões de consumidores que tendem a movimentar o comércio no Dia das Crianças. Com o alto volume de compras de brinquedos, a data abre espaço para a atuação de fraudadores. Em outubro de 2025, foram registrados 49.519 pedidos online de brinquedos, um volume 98,2% superior à média mensal de julho de 2025 a 2026. No entanto, as tentativas de fraude avançaram ainda mais rápido, com 371 ocorrências bloqueadas, um número 130,4% acima da média mensal.
As tecnologias antifraude impediram transações que poderiam gerar um prejuízo de mais de R$ 193 mil. Além disso, consumidores acima de 51 anos concentram 51,5% das tentativas de fraude evitadas na categoria.
- Compras de brinquedos quase dobraram no mês (98,2% acima da média);
- Fraudes aumentaram 130,4% acima da média mensal;
- Prejuízo potencial de R$ 193 mil foi evitado por sistemas de segurança;
- Idosos (acima de 51 anos) lideram o número de golpes barrados;
- O valor médio do golpe (ticket médio) subiu 18,2% em outubro.
O aumento das fraudes no Dia das Crianças
O movimento mostra que datas comemorativas ampliam as oportunidades para o comércio eletrônico, mas também para os fraudadores. No caso dos brinquedos, o avanço proporcional das fraudes foi maior que o crescimento das compras legítimas. Isso indica que o aumento da demanda no período é acompanhado por uma pressão adicional de ações fraudulentas, explica Rodrigo Sanchez, Diretor de Autenticação a Fraude da Serasa Experian.
Em valores, o comércio eletrônico de brinquedos movimentou R$ 11,49 milhões em outubro do ano passado, montante 95,7% superior à média mensal do período analisado. As 371 tentativas de fraude barradas poderiam ter provocado perdas de R$ 193,3 mil. O maior risco aparece no ticket médio: enquanto a média geral foi de R$ 428,91, em outubro o valor dos golpes chegou a R$ 506,91, uma alta de 18,2%. Nas compras legítimas, o valor médio subiu apenas 0,6%.
O Diretor da Serasa Experian destaca que datas comemorativas concentram muitos consumidores em pouco tempo, e os criminosos observam essas movimentações. O fato de a fraude acelerar mais que as compras mostra que nenhuma categoria está fora do radar. Para o varejo digital, é essencial ter tecnologias que identifiquem comportamentos suspeitos sem criar barreiras para o cliente honesto.
Perfil dos compradores e golpistas
O estudo identificou diferenças entre quem compra legitimamente e quem tenta aplicar golpes. Entre as 49.519 compras legítimas, 18.698 (37,8%) foram feitas por consumidores entre 36 e 50 anos. Essa foi a faixa que mais concentrou compras, com ticket médio de R$ 224,16. Porém, o maior valor médio de compra foi registrado por consumidores acima de 51 anos, que gastaram, em média, R$ 253,70.
No recorte das tentativas de fraude, o perfil muda. Consumidores acima de 51 anos estiveram associados a 191 das 371 ocorrências evitadas, concentrando 51,5% do total. Apesar de liderarem em volume, apresentaram o menor valor médio de golpe (R$ 312,95). Já os jovens entre 26 e 35 anos registraram o maior valor médio entre as tentativas de fraude, de R$ 949,80.
Rodrigo Sanchez explica que volume e valor não se concentram no mesmo perfil. Os golpistas adaptam suas estratégias conforme o mercado. A prevenção não pode depender apenas da idade ou do produto. É preciso combinar diferentes camadas de inteligência para avaliar identidade, comportamento e contexto da transação, distinguindo compras legítimas de tentativas de fraude.
Comparação com o Natal e dicas de segurança
O levantamento comparou o Dia das Crianças com o Natal. Embora o Natal tenha registrado 30,4% mais compras online de brinquedos, o Dia das Crianças concentrou 26,15% mais tentativas de fraude. O impacto financeiro potencial foi maior no Dia das Crianças, com o valor preservado pela identificação de fraudes sendo 97,98% superior.
Para as empresas, é importante ajustar estratégias de prevenção a cada período sazonal. O aumento de tráfego pode ser explorado por criminosos para se misturar às compras legítimas. Produtos com alta procura podem ser atrativos para esquemas de revenda de mercadorias obtidas fraudulentemente.
Como comprar com segurança no Dia das Crianças
Para reduzir riscos, os especialistas da Serasa Experian recomendam seguir estas dicas práticas:
- Desconfie de brinquedos ou produtos com preços muito abaixo da média do mercado;
- Verifique se o endereço do site é o canal oficial da loja antes de inserir dados;
- E vite acessar promoções por links em mensagens, redes sociais, SMS ou e-mails de origem desconhecida;
- Não forneça senhas, códigos de autenticação ou dados bancários fora dos aplicativos oficiais;
- Use senhas fortes e diferentes para contas de lojas, e-mails e aplicativos financeiros;
- Conferir informações do vendedor, pagamento e entrega antes de fechar a compra em marketplaces;
- Monitore suas movimentações financeiras e o CPF para identificar atividades suspeitas rapidamente.
O estudo analisou transações online de brinquedos entre julho de 2025 e julho de 2026, comparando outubro de 2025 com os demais meses, além de considerar o impacto financeiro e os perfis etários. A comparação sazonal incluiu também os períodos relacionados ao Natal de 2025.
