Relatório do Gartner revela as principais tendências tecnológicas para o setor público em 2026, focando em Inteligência Artificial, segurança cibernética e modernização de serviços para atender melhor os cidadãos.
Imagem meramente ilustrativa do contexto de tecnologia e governança
O Gartner, empresa especializada em insights de negócios e tecnologia, identificou as principais tendências tecnológicas para o setor público. O relatório destaca a pressão crescente sobre líderes governamentais para modernizar operações, fortalecer a segurança digital e aplicar a Inteligência Artificial (IA) em larga escala. Tudo isso ocorre num momento de incerteza econômica e geopolítica, onde a expectativa da população por serviços públicos melhores continua aumentando.
Falando sobre o cenário atual, Dean Lacheca, Vice-Presidente Analista do Gartner, afirma que os responsáveis pela tecnologia nos governos estão vivendo um dos períodos mais desafiadores dos últimos tempos. Ele explica que a IA está mudando a forma como os serviços são prestados e que as ameaças digitais evoluem mais rápido do que as defesas tradicionais conseguem acompanhar. Além disso, os órgãos públicos precisam fazer mais com menos recursos. O desafio não é mais encontrar novas tecnologias, mas sim criar organizações que consigam se adaptar rápido o suficiente para usá-las bem.
Pontos essenciais da nova era tecnológica nos governos
- A Inteligência Artificial passa de fase experimental para uso real em serviços públicos.
- A segurança digital precisa mudar de uma abordagem fixa para uma de evolução constante.
- 78% dos líderes de TI no governo planejam investir na capacitação de suas equipes.
- A computação quântica exige que governos repensem a proteção de dados sensíveis.
- As conferências Gartner CIO & IT Executive acontecem em São Paulo e Dubai em 2026.
Os líderes de tecnologia dos governos devem avaliar como essas novidades vão influenciar os investimentos e as formas de trabalhar nos próximos anos. Temas sobre o papel da liderança diante dessas mudanças serão abordados na Conferência Gartner CIO & IT Executive, que será realizada de 21 a 23 de setembro em São Paulo.
Tendência 1: O impacto da IA Agêntica na administração pública
À medida que os governos saem da fase de testes e começam a usar a Inteligência Artificial em toda a organização, os chamados agentes de IA tornam-se um grande motor de transformação. Essas ferramentas vão ajudar cada vez mais nas operações do governo, melhorar a experiência dos cidadãos, acelerar a criação de programas de computador e automatizar decisões de rotina.
Dean Lacheca ressalta que o foco deve mudar apenas da instalação da tecnologia para a transformação da organização como um todo. O sucesso com a IA Agêntica vai depender de regras claras de governança, de funcionários preparados e da capacidade de redesenhar os processos de trabalho, criando uma base que possa receber novas inovações no futuro.
A pesquiza do Gartner mostra que muitos governos já estão estudando novas estruturas de gestão, identidades digitais e modelos de trabalho para suportar o uso crescente de IA. Além disso, é necessário criar planos de ação baseados em resultados práticos e medir de forma clara se o dinheiro investido em Inteligência Artificial está trazendo benefícios reais.
Tendência 2: Segurança digital precisa ser contínua e adaptável
Os avanços na IA, o aumento das tensões entre países e a chegada da computação quântica estão mudando completamente o cenário de cibersegurança. As instituições públicas precisam parar de fazer apenas checagens periódicas e começar a usar estratégias flexíveis que evoluem o tempo todo.
Para Lacheca, a segurança cibernética não pode mais ser vista como algo parado ou fixo. A IA está deixando o espaço de tempo entre a descoberta de um problema no sistema e o ataque dos criminosos cada vez menor. Já a computação quântica está forçando os governos a repensarem como protegerem informações delicadas. A capacidade de resistir a ataques, a automação de defesas e a agilidade na criptografia precisam ser o centro de qualquer plano de segurança.
Por isso, o Gartner recomenda que os governos automatizem a defesa de seus sistemas sempre que possível. Também é preciso melhorar a visão sobre o fluxo de dados de fornecedores, preparar o terreno para a criptografia do futuro (pós-quântica) e fortalecer as regras sobre a posse de dados e os riscos de terceiros.
Tendência 3: Repensando a forma de oferecer serviços de TI
Novas tecnologias e a população cada vez mais instruída em assuntos digitais estão obrigando os governos a mudar a forma como entregam serviços de tecnologia. As organizações do futuro serão construídas em torno de equipes que entendem de tecnologia e IA. Isso significa que os serviços de TI precisarão de modelos de trabalho e regras de gestão flexíveis, que permitam a inovação em toda a empresa, mas mantendo a responsabilidade.
De acordo com uma pesquisa do Gartner feita em janeiro de 2026 com 1.219 líderes de TI (CIDOs), 78% dos profissionais do setor público planejam investir na capacitação das suas equipes para levar as principais iniciativas tecnológicas para frente. A recomendação é focar no ensino de IA, na modernização dos profissionais e na flexibilidade da organização, para atender a mais pessoas e trabalhar de forma mais eficiente.
Eventos e informações adicionais sobre o Gartner
Saiba mais sobre como os governos estão usando a IA para melhorar os serviços ao cidadão em um webinar gratuito do Gartner, intitulado Government Leaders, Is Your Data Ready to Enable Secure AI Initiatives Os analistas da empresa vão falar sobre as tendências que moldam o futuro da tecnologia durante a Conferência Gartner CIO & IT Executive.
O evento principal, na América Latina, acontece de 21 a 23 de setembro em São Paulo, Brasil. Outra edição será realizada de 5 a 7 de outubro em Dubi, nos Emirados Árabes. O Gartner for Government and Public Sector equip os líderes de TI com informações objetivas para que possam tomar decisões mais rápidas e inteligentes. A empresa disponibiliza essas informações através de seus canais oficiais e sala de imprensa.
