Empresa unifica monitoramento de seus sistemas com Zabbix, automatiza 64% dos eventos e reduz tempo de resposta em até 50%.
Diego Ramon, Especialista em Customer Experience da Selbetti
A Selbetti, empresa de tecnologia, unificou o monitoramento de todos os seus ambientes usando a plataforma Zabbix. Antes, a empresa usava várias ferramentas diferentes, o que dificultava o controle. Agora, tudo é feito em um só lugar, o que reduziu o tempo de resolução de problemas em até 50%.
Diego Ramon, especialista em experiência do cliente, disse que cada aquisição trazia novos sistemas, e isso criava confusão. Com a centralização, a empresa ganhou padronização e automação, preparando-se para crescer mais.
- A Selbetti tem mais de 6.500 clientes e 2.200 funcionários.
- Ela monitora mais de 170 mil equipamentos.
- Com o Zabbix, automatizou 64% dos eventos monitorados.
- O tempo médio para resolver falhas caiu de 30% a 50%.
- O sistema já suporta mais de 600 mil métricas e deve chegar a 20 mil ativos.
A empresa tem 20 filiais em dez estados brasileiros e atua em vários segmentos, como gestão de impressão, TI, cibersegurança e inteligência artificial.
Com a integração, a Selbetti conseguiu unificar sete ambientes diferentes, incluindo versões antigas do Zabbix e outras ferramentas. Eles adicionaram mais de 260 mil novas métricas, 90 mil triggers e 5 mil hosts.
Além disso, a empresa passou a monitorar também a nuvem (AWS, Azure, etc.) e serviços críticos. A automação agora resolve cerca de 64% dos eventos sem intervenção humana.
Com isso, a Selbetti mantém um nível de serviço superior a 99,5% e economiza mais de 50 horas por mês em trabalho manual.
Luciano Alves, CEO da Zabbix na América Latina, destacou que a iniciativa mostra como o monitoramento pode apoiar o crescimento de empresas que fazem muitas aquisições.
A expectativa é que a nova arquitetura suporte até 20 mil ativos no futuro, mantendo a eficiência.
