A União Europeia ordenou que a gigante de tecnologia Meta permita que chatbots de inteligência artificial de outras empresas usem o WhatsApp gratuitamente. A Meta criticou a decisão, chamando-a de 'excesso de regulamentação' e disse que isso permite que empresas como a OpenAI tenham acesso livre ao aplicativo de mensagens. A Comissão Europeia tomou essa medida para evitar danos à concorrência no mercado de IA, enquanto investiga se a Meta está quebrando as regras de competição.
Logotipo do WhatsApp exibido na tela de um telefone
A União Europeia (UE) disse à Meta que ela deve permitir que chatbots de inteligência artificial (IA) de empresas concorrentes usem o WhatsApp gratuitamente.
A Comissão Europeia afirmou que a empresa precisará manter esse acesso enquanto conclui uma investigação antitruste sobre a decisão da gigante da tecnologia de barrar o acesso de provedores de IA, que não sejam a Meta AI, na plataforma de mensagens.
- Resumo rápido: A UE decidiu que a Meta não pode mais impedir que outras empresas de IA usem o WhatsApp.
- O que está em jogo: A Meta alega que a decisão da UE permite que gigantes como a OpenAI usem o WhatsApp de graça.
- Próximos passos: A Meta tem cinco dias úteis para liberar o acesso e disse que vai recorrer da decisão.
- Impacto: Se a Meta não cumprir, pode ser multada em até 10% do seu faturamento total.
- Contexto político: A briga entre a UE e as empresas de tecnologia dos EUA está esquentando, com o governo Trump criticando as regras europeias.
O órgão disse que a intervenção era necessária para evitar "danos graves e irreparáveis à concorrência neste mercado em crescimento pela conduta da Meta", que, segundo ele, parecia infringir as regras de concorrência da UE.
A Meta reagiu com raiva, acusando a Comissão de "excesso de regulamentação" e disse que vai recorrer da decisão.
Entenda o problema
A UE disse que começou sua investigação, em dezembro de 2025, depois que a Meta proibiu assistentes de IA de uso geral de terceiros da API do WhatsApp for Business.
Segundo a UE, isso parecia ser um abuso da posição dominante da Meta nos mercados europeus.
Como medida provisória enquanto a investigação continua, a UE deu à Meta cinco dias úteis para restaurar o acesso de assistentes de IA de uso geral de terceiros à API do WhatsApp for Business, nos mesmos termos e condições que estavam em vigor anteriormente.
"Em mercados que evoluem rapidamente, a concorrência pode ser perdida muito antes de uma decisão final ser adotada", disse Teresa Ribera, vice-presidente executiva da Comissão para a transição limpa, justa e competitiva.
"É por isso que essas medidas provisórias permanecerão em vigor durante a investigação."
Ela acrescentou que a decisão "preservou a escolha dos cidadãos em toda a Europa sobre os assistentes de IA que desejam usar com o WhatsApp, sem que essa decisão seja tomada por eles".
O que a Meta diz
A Comissão disse que se a Meta não cumprir sua decisão provisória, pode ser multada em até 10% do seu faturamento total.
Mas a Meta disse que a decisão abre as portas para que empresas de IA de grande valor obtenham acesso ao WhatsApp sem pagar.
"A Comissão Europeia decidiu que a OpenAI e algumas das maiores empresas do mundo podem usar o produto WhatsApp Business pago de graça", disse em comunicado.
"Isso é excesso de regulamentação subsidiado pelas muitas empresas europeias que pagam. Vamos recorrer."
Contexto político
A briga é apenas o exemplo mais recente das relações tensas entre os reguladores europeus e as grandes empresas de tecnologia dos EUA.
No ano passado, a Meta alertou sobre uma "experiência pior" para os usuários europeus por causa das regulamentações da UE.
Isso aconteceu depois de uma multa imposta à Meta na semana anterior - apenas uma das muitas multas aplicadas pela UE, que insiste que está agindo no interesse dos consumidores diante de empresas de tecnologia que buscam tirar vantagem de seu domínio de mercado.
A briga também se tornou política, com o governo Trump alegando que a UE - e outras jurisdições - estão visando injustamente as empresas de tecnologia americanas.
