A União Europeia ordenou que a Meta, dona do WhatsApp, permita que chatbots de inteligência artificial de outras empresas usem o aplicativo gratuitamente. A decisão busca evitar que a Meta prejudique a concorrência enquanto uma investigação sobre suas práticas está em andamento. A Meta criticou a medida, chamando-a de 'exagero regulatório', e prometeu recorrer.
Getty Images - Logo do WhatsApp exibido na tela de um celular
A União Europeia disse à Meta que ela deve permitir que chatbots de inteligência artificial de empresas concorrentes usem o WhatsApp gratuitamente.
A Comissão Europeia afirmou que a empresa precisará manter esse acesso enquanto conclui uma investigação antitruste sobre a decisão da gigante de tecnologia de barrar o acesso de provedores de IA, que não sejam o Meta AI, na plataforma de mensagens.
- A Meta é obrigada a deixar robôs inteligentes de outras empresas entrarem no WhatsApp.
- A briga começou porque a Meta proibiu esses robôs de usar o WhatsApp Business.
- A UE quer proteger a concorrência e dar mais opções para as pessoas.
- A Meta afirma que isso é um exagero e que vai recorrer da decisão.
- Se a Meta não cumprir, pode pagar multa de até 10% do seu faturamento total.
Ela disse que a intervenção era necessária para evitar 'danos sérios e irreparáveis à concorrência neste mercado em crescimento pela conduta da Meta', que parecia infringir as regras de concorrência da UE.
A Meta reagiu com raiva, acusando a Comissão de 'exagero regulatório'. Ela diz que vai recorrer.
O que motivou a briga
A UE disse que iniciou sua investigação, em dezembro de 2025, depois que a Meta proibiu assistentes de IA de uso geral de terceiros da API do WhatsApp para Empresas.
Ela disse que isso parecia ser um abuso da posição dominante da Meta nos mercados europeus.
O que a UE está exigindo
Então, como uma medida provisória enquanto sua investigação continua, ela deu à Meta cinco dias úteis para restabelecer o acesso de assistentes de IA de uso geral de terceiros à API do WhatsApp para Empresas nos mesmos termos e condições que estavam em vigor anteriormente.
'Em mercados que evoluem rapidamente, a concorrência pode ser perdida muito antes de uma decisão final ser adotada', disse Teresa Ribera, vice-presidente executiva da Comissão para transição limpa, justa e competitiva.
'É por isso que essas medidas provisórias permanecerão em vigor durante a investigação.'
Ela acrescentou que a decisão 'preservou a escolha para os cidadãos em toda a Europa sobre os assistentes de IA que eles querem usar com o WhatsApp, sem que essa decisão seja tomada por eles'.
Quais as consequências se a Meta não cumprir
A Comissão disse que, se a Meta não cumprir sua decisão provisória, poderá ser multada em até 10% do seu faturamento total.
Qual a posição da Meta
Mas a Meta disse que a decisão abria as portas para empresas de IA extremamente valiosas obterem acesso ao WhatsApp sem pagar.
'A Comissão Europeia decidiu que a OpenAI e algumas das maiores empresas do mundo podem usar o produto WhatsApp Business pago gratuitamente', disse em comunicado.
'Isso é exagero regulatório subsidiado por muitas empresas europeias que pagam. Vamos recorrer.'
O que está por trás dessa briga
A briga é apenas o mais recente exemplo das relações tensas entre os reguladores europeus e as grandes empresas de tecnologia dos EUA.
No ano passado, a Meta avisou sobre uma 'experiência pior' para os usuários europeus por causa das regulamentações da UE.
Isso aconteceu após uma multa imposta à Meta na semana anterior - apenas uma das muitas multas aplicadas pela UE, que insiste que está agindo no interesse dos consumidores diante de empresas de tecnologia que buscam tirar vantagem de seu domínio de mercado.
A briga também se tornou política, com o governo Trump alegando que a UE - e outras jurisdições - estão alvejando injustamente empresas de tecnologia americanas.
