O Governo de São Paulo ampliou de 254 para 3.475 os serviços digitais disponíveis no Poupatempo, um aumento de mais de 1.200%. Isso significa que agora é possível resolver muito mais coisas pela internet, sem sair de casa, como tirar CNH, transferir veículo e consultar filas de transplante. Os atendimentos online cresceram 372% em dois anos, e hoje mais de 92% dos serviços são feitos pela internet. O secretário de Gestão e Governo Digital, Caio Paes de Andrade, afirma que a transformação digital é um pilar para melhorar a gestão pública e acabar com a burocracia.
Modernização digital facilita acesso da população a serviços públicos sem necessidade de deslocamento Foto: Divulgação/Governo de São Paulo
O Governo do Estado de São Paulo aumentou muito a quantidade de serviços que podem ser feitos pela internet. Isso ajudou a melhorar o atendimento para a população. No Poupatempo, o número de atendimentos online cresceu 372% entre 2023 e 2025. Em 2023, foram 28 milhões de atendimentos. Em 2025, já foram mais de 133 milhões.
Outro aumento grande foi na oferta de serviços digitais. No final de 2022, no governo anterior, existiam 254 serviços online. Agora, segundo o Poupatempo, que faz parte da Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD), são 3.475 serviços disponíveis. Desses, 1.045 são exclusivamente online e 2.430 podem ser feitos tanto pela internet quanto de forma presencial. Esse crescimento foi de quase 14 vezes, ou seja, 1.268%.
- Salto nos atendimentos: Os atendimentos online cresceram 372% em dois anos, passando de 28 milhões para 133 milhões.
- Mais serviços: A oferta de serviços digitais aumentou de 254 para 3.475, um crescimento de 1.268%.
- Serviços 100% online: 1.045 serviços podem ser feitos completamente pela internet, sem sair de casa.
- Mais gente usando a internet: Em 2023, 64% dos atendimentos eram online. Em 2025, esse número subiu para 81,5%.
- Recorde em 2026: Só nos primeiros três meses de 2026, 92,2% de todos os atendimentos do Poupatempo já foram feitos pela internet.
"A transformação digital do Governo de São Paulo é um dos nossos pilares e tem o objetivo de melhorar a gestão pública e combater a burocracia", afirma Caio Paes de Andrade, secretário de Gestão e Governo Digital.
Serviços online ampliam acesso da população
Entre os muitos serviços disponíveis no Poupatempo que podem ser acessados 100% online estão a emissão de CNH, acompanhamento de reconhecimento de paternidade, transferência de veículos, carteirinha do estudante e consulta da Lista de Espera de Transplante.
O número de atendimentos digitais também disparou no mesmo período: chegou a 372% quase cinco vezes mais na comparação entre os dados de 2023 (quando foram contabilizados 28,2 milhões de atendimentos) e 2025 (133,4 milhões).
O percentual de atendimentos online sobre os presenciais aumentou: em 2023, eles representaram 64% do total; em 2024, 70,2%; em 2025, 81,5%. Só no primeiro trimestre de 2026, eles foram responsáveis por 92,2% do total de atendimentos.
Transferência Digital de Veículos
Um dos exemplos de serviços digitais implantados na atual gestão é a Transferência Digital de Veículos (TDV), que permite aos proprietários transferir a titularidade de maneira rápida, sem intermediários. A TDV está disponível tanto no aplicativo do Poupatempo quanto no portal do Detran-SP. Desde o lançamento, em março de 2024, mais de 177 mil transferências digitais de veículos foram realizadas, sendo que somente entre janeiro e abril de 2026, o número de transações superou o total do primeiro ano da novidade. Foram realizadas 34.109 TDVs em 2024 (março a dezembro), 84.394 em 2025 e 58.434 em 2026.
