WhatsApp lança canais para empresas no Brasil. Recurso permite envio de comunicados, ofertas e atualizações para seguidores em formato broadcast.
O WhatsApp anunciou nesta segunda-feira (25) a chegada dos canais para empresas no Brasil, um recurso que permite que companhias enviem comunicados, ofertas e atualizações para seguidores em formato broadcast. Diferente dos canais públicos já existentes, estes canais corporativos permitem respostas limitadas e integração com chatbots.
O recurso estava em testes desde janeiro e agora é liberado gradualmente para contas comerciais verificadas no país. Empresas como Magazine Luiza, Mercado Livre e bancos digitais já estão habilitadas.
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- Contexto: O WhatsApp lançou canais para empresas no Brasil.
- Dado relevante: O recurso permite envio de comunicados, ofertas e atualizações em broadcast.
- Impacto: O Brasil é um dos maiores mercados do WhatsApp, com mais de 120 milhões de usuários ativos.
Como funciona
Os canais empresariais funcionam como listas de transmissão otimizadas. O cliente opta por seguir o canal e passa a receber mensagens com ofertas, avisos de promoções e comunicados importantes. As empresas podem personalizar a frequência e o tipo de conteúdo.
Diferentemente dos canais de mídia, os canais empresariais permitem que o seguidor interaja por meio de botões de reação e enquetes rápidas. A Monetização está prevista para o segundo semestre, com planos pagos para empresas de grande porte.
