O governo do Reino Unido fechou um contrato de 10 anos com a empresa britânica Quantexa para usar inteligência artificial (IA) no combate a fraudes e erros em declarações de impostos. A tecnologia vai ajudar a Receita Federal do país a encontrar problemas mais rápido e melhorar o atendimento ao público.
Getty Images
A Receita Federal do Reino Unido (HMRC) fechou um acordo de 10 anos, no valor de 175 milhões de libras (cerca de 1,3 bilhão de reais), com a empresa britânica de tecnologia Quantexa. A ideia é usar inteligência artificial (IA) para melhorar o trabalho do órgão.
A Quantexa afirma que seus sistemas vão juntar os dados que a Receita já tem com informações de outras fontes. Isso vai ajudar a encontrar fraudes e corrigir erros sem querer nas declarações de impostos de forma mais rápida.
- A Receita vai usar IA para analisar dados de impostos e encontrar fraudes e erros com mais rapidez.
- A empresa Quantexa é britânica, o que ajuda o governo a depender menos de empresas de tecnologia dos Estados Unidos.
- A IA vai ajudar no atendimento ao público, como os telefonistas que tiram dúvidas sobre impostos.
- O sistema também vai identificar grupos de empresas e pessoas que tentam esconder atividades fraudulentas.
- O chefe da Quantexa disse que as decisões da IA ainda precisam ser verificadas por pessoas, porque a tecnologia não pode agir sozinha em questões que afetam os cidadãos.
O que a IA vai fazer
A tecnologia vai ajudar a equipe de atendimento ao cliente da Receita, além de identificar redes escondidas de empresas e pessoas que tentam disfarçar atividades fraudulentas.
Insatisfação com a Receita
Nos últimos anos, a insatisfação do público com o trabalho da Receita Federal britânica tem aumentado, de acordo com dados do governo. Um pedido de informação feito pelo grupo Contentious Tax Group descobriu que houve mais de 93.000 reclamações sobre o departamento em 2024-2025.
Isso foi um aumento em relação a pouco mais de 70.000 reclamações em 2020-2021. Um dos principais motivos de reclamação foi o tempo de espera para ser atendido.
Decisões humanas ainda são necessárias
A Quantexa diz que as decisões sobre os contribuintes feitas pela IA ainda precisam ser verificadas por pessoas. O chefe da Quantexa, Vishal Marria, disse à BBC que a nova tecnologia foi criada para "apoiar a tomada de decisão humana, não para substituí-la".
"Em ambientes governamentais, a IA não pode funcionar como uma caixa preta. As decisões precisam ser transparentes, auditáveis e explicáveis, especialmente em áreas que afetam diretamente os cidadãos", disse ele.
Ele também afirmou que os dados da Receita vão continuar seguros e que os funcionários que trabalham com o governo vão ficar separados do resto da empresa. "Nunca levamos os dados da Receita para fora do ambiente da Receita", acrescentou.
Outros usos da tecnologia
A empresa também disse que vai ajudar a localizar pagamentos legítimos feitos à Receita com o número de referência errado. A Quantexa, que tem sede no Reino Unido, foi avaliada em 2,6 bilhões de dólares (cerca de 1,9 bilhão de libras) e seus clientes corporativos incluem o banco HSBC e a operadora de telefonia Vodafone.
Dependência de empresas estrangeiras
A escolha de uma empresa britânica está alinhada com os esforços do governo para construir o que é chamado de "soberania digital". Há preocupações sobre a dependência do Reino Unido de plataformas e serviços fornecidos por grandes empresas de tecnologia com sede nos Estados Unidos, incluindo o controverso contrato de 330 milhões de libras concedido à empresa de processamento de dados de IA Palantir para construir uma plataforma para o sistema de saúde britânico (NHS).
A empresa também vai ajudar a localizar pagamentos que as pessoas fizeram para a Receita, mas que foram para o número de referência errado. Assim, o dinheiro não fica perdido.
