A empresa financeira pediu desculpas pela interrupção em seu site e aplicativo, o que irritou muitos clientes.
A gigante de serviços financeiros do Reino Unido, Hargreaves Lansdown, disse que "não está mais vendo" os problemas técnicos que afetaram milhares de clientes que tentavam usar o aplicativo e o site móvel. A empresa com sede em Bristol, que gerencia investimentos privados para dois milhões de pessoas, se desculpou em uma atualização pela inconveniência causada e disse que os clientes agora poderiam usar suas contas "normalmente". A empresa acrescentou que os ativos e dados dos clientes estavam "seguros" e que não havia "evidências de qualquer violação de dados de incidentes cibernéticos". De acordo com o site Downdetector, que monitora interrupções na web, milhares de pessoas relataram problemas com o site desde que a interrupção começou na noite de quinta-feira. Hargreaves Lansdown é a maior plataforma de investimento direto ao consumidor do Reino Unido, permitindo que os clientes comprem e vendam investimentos, como ações, além de fornecer consultoria financeira e oferecer contas como as ISAs de caixa. Os problemas técnicos causaram uma reação furiosa de alguns usuários do X em resposta à postagem inicial da empresa. Alguns a acusaram de falta de diligência, enquanto outros ameaçaram transferir seus negócios para uma empresa rival. Vários usuários também perguntaram se a empresa pagará uma indenização. As questões surgiram no que provavelmente será um período agitado para muitos que estão organizando seus assuntos comerciais, à medida que o ano financeiro se aproxima do fim. 'Alguns mil reais de lucro perdido' Um cliente da Hargreaves Lansdown há mais de 15 anos, que pediu para ser identificado apenas como Paul, disse que usava a plataforma para negociar todos os dias. Ele estimou que os problemas técnicos o custaram "alguns mil reais de lucro perdido". "Como a maior loja de negociação e fundos do Reino Unido, isso é sério. Liguei esta manhã, mas recebi declarações mais vagas de problemas técnicos em que eles trabalharam durante a noite. "O impacto em mim e, acredito, em todos os clientes, é que não consigo fazer login para fazer transações. "Quero saber o que está errado e quanto tempo levará até que seja corrigido", disse ele à BBC na manhã de sexta-feira.
A empresa disse que não houve problema de segurança cibernética e que os ativos e dados dos clientes estavam seguros
