A secretária de tecnologia diz que o aumento de preços da O2, maior do que o esperado, é "decepcionante" devido ao custo de vida.
O governo pediu ao órgão regulador de mídia que revisasse suas regras sobre empresas de telefonia que aumentam seus preços no meio de um contrato, depois que a O2 anunciou inesperadamente que estava aumentando os preços em £ 2,50 por mês. A secretária de tecnologia, Liz Kendall, disse que o aumento de preços da O2, maior que o esperado, é "decepcionante, dadas as pressões atuais sobre os consumidores". "Acredito que precisamos ir mais longe, mais rápido. Estou ansiosa para que analisemos novamente os aumentos de preços em contrato", escreveu ela em uma carta ao órgão regulador de mídia. A Ofcom disse que compartilhava a preocupação do governo de que "os clientes que enfrentam aumentos de preços devem ser tratados de forma justa pelos provedores de telefonia móvel". A O2 disse em um comunicado: "Agradecemos que as alterações de preços nunca sejam bem-vindas, mas fomos totalmente transparentes com nossos clientes sobre essa mudança, escrevendo diretamente para eles e fornecendo o direito de sair sem penalidade, se desejarem". A Ofcom tem até 7 de novembro para responder à carta de Ms Kendall e disse que responderia às suas perguntas específicas em breve. Em janeiro, novas regras entraram em vigor, restringindo os provedores de telefonia e banda larga de aumentar os preços no meio de um contrato sem aviso prévio. No entanto, na semana passada, a O2 anunciou que iria aumentar seus preços mensais em mais do que o prometido originalmente. Isso foi possível porque o aumento não estava ligado à inflação e deu aos clientes 30 dias para sair sem penalidade - desde que continuassem a pagar o custo de seus aparelhos. A empresa disse que não foi contra a regulamentação e as regras da Ofcom não impedem os provedores de aumentar os preços. "Um aumento de preço equivalente a 8p por dia é superado pelos 700 milhões de libras que investimos a cada ano em nossa rede móvel, com os consumidores do Reino Unido se beneficiando de um mercado extremamente competitivo e alguns dos preços mais baixos em comparação com outros países", disse a empresa.
O logotipo azul e branco da O2 na fachada de uma loja em um shopping.
