El gobierno dice: "Las llamadas de voz digital de EE y BT al 999 ya se han restaurado".
Persona caminando afuera de una tienda EE
Una interrupción de la red que afectó a miles de clientes de EE y BT se resolvió, dijo un portavoz.
Los clientes informaron que no podían hacer o recibir llamadas, ya que las redes de telefonía móvil y fija enfrentaron una interrupción.
Algunos clientes informaron problemas para hacer llamadas al 999, pero el gobierno dijo que estas "ahora se han restaurado".
Un portavoz de BT, propietaria de EE, se disculpó por la interrupción y dijo que "resolvió el problema y el servicio funciona con normalidad".
El portavoz dijo el jueves por la noche que el problema ocurrió "después de una falla técnica que afectó los servicios de voz en nuestra red hoy temprano".
El rastreador de interrupciones Downdetector, que se basa en datos autoinformados por los usuarios, mostró que más de 2.500 clientes de EE experimentaron interrupciones a las 14:00 BST, y muchos también informaron problemas con otras redes.
Vodafone y Three confirmaron a la BBC que no tenían problemas de red.
Otras redes habían visto picos en los informes de interrupciones en Downdetector, pero es probable que se tratara de clientes de redes que no podían conectarse a los números de teléfono de EE o BT.
Los usuarios de las redes sociales habían estado publicando sobre la pérdida de servicios de los servicios móviles y fijos de EE y BT.
BT dijo que los clientes deberían usar el 999 con normalidad.
Sin embargo, el jueves por la tarde, los Servicios de Bomberos y Rescate de Devon y Somerset publicaron en las redes sociales para decir que había "una falla con la red de telefonía móvil, incluidas las llamadas al 999".
Pero publicaron una actualización a las 15:01 BST en X para decir que las llamadas al 999 habían vuelto a la normalidad.
El Servicio de Ambulancias del Suroeste luego publicó en X para confirmar que hubo un problema.
El Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología dijo que la interrupción había "impactado la capacidad de algunos clientes para realizar y recibir llamadas entre EE y otras redes.
"Las llamadas de voz digital de EE y BT al 999 ya se han restaurado".
Un portavoz agregó: "Los proveedores de comunicaciones tienen obligaciones estatutarias para garantizar que sus redes y servicios sean apropiadamente resilientes".
Las líneas telefónicas de atención al cliente de EE y BT estaban actualmente caídas durante gran parte de la tarde del jueves.
Un cliente publicó en un foro de EE para decir que no podía acceder a la línea de ayuda para solicitar un "reembolso urgente", mientras que otro no pudo comunicarse en nombre de sus padres ancianos, quienes hicieron un pedido con EE.
El regulador de comunicaciones del Reino Unido, Ofcom, dijo que estaba en contacto con BT "para establecer la escala y la causa del problema lo antes posible".
"Las redes móviles y las líneas fijas son vitales para comunicarse con los servicios esenciales y de emergencia, es importante que los clientes se vuelvan a conectar lo antes posible, y que estén al día con los acontecimientos", dijo Ernest Doku, experto en móviles de Uswitch.
"Si su línea fija deja de funcionar, tendrá derecho a una compensación si no se ha solucionado en dos días, pero asegúrese de informar el problema a su proveedor tan pronto como ocurra", dijo.
El problema también puede haber afectado a algunos clientes de operadores de telefonía móvil que se "asocian" a la red de EE, y 1pMobile dice que estaba al tanto de algunos problemas "que afectan a un pequeño número de clientes".
"Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y los ingenieros de red de EE están trabajando actualmente en el problema", dijo.
Se ha contactado a Lyca Mobile y Spusu para obtener comentarios.
BT Group tiene más de 30 millones de clientes en el Reino Unido y obtuvo ingresos de £20.4 mil millones en el último año fiscal.
