O Hetrin lançou um número oficial no WhatsApp para que pacientes de Trindade e região tirem dúvidas sobre consultas, exames e agendamentos, além de acionar a Ouvidoria, buscando mais organização e rapidez no serviço.
Imagem ilustrativa da divulgação do Hetrin
O Hospital Estadual de Trindade, conhecido como Hetrin, disponibilizou um novo canal oficial de atendimento pelo WhatsApp. Através dessa ferramenta, a população pode esclarecer dúvidas e obter informações detalhadas sobre consultas, exames, cirurgias e internações. Além disso, o serviço permite solicitar orientações sobre agendamentos, acompanhar retornos e acessar a Ouvidoria da unidade, garantindo uma comunicação mais direta com o hospital.
A iniciativa tem como principal objetivo oferecer mais agilidade, comodidade e organização na interação com os pacientes, modernizando o fluxo de atendimento da unidade.
- Novo canal oficial de atendimento pelo WhatsApp.
- Possibilidade de tirar dúvidas sobre consultas, exames e cirurgias.
- Orientação direta sobre agendamentos e retornos médicos.
- Acesso facilitado à Ouvidoria para elogios e reclamações.
- Foco em maior agilidade e organização dos fluxos do hospital.
Como funciona o novo atendimento no WhatsApp
Para facilitar o acesso aos serviços e aproximar a população das atendimentos, o Hospital Estadual de Trindade Walda Ferreira dos Santos, uma unidade do governo de Goiás, agora opera por um canal digital oficial. O número disponibilizado é (62) 3121-4907, que centraliza as demandas digitais da unidade.
Ao utilizar o número, os pacientes podem interagir para obter informações sobre o status de exames e consultas, entender as etapas para cirurgias e internações, além de receber orientações claras sobre como agendar procedimentos e verificar dias de retorno médico. O canal também é a porta de entrada para registrar elogios ou manifestações que serão encaminhadas diretamente para a Ouvidoria do Hetrin.
Benefícios para Trindade e região metropolitana
Essa mudança tecnológica visa trazer mais agilidade, segurança e comodidade para os moradores de Trindade e de toda a região metropolitana. É importante destacar que o Hetrin atende a uma grande demanda, servindo a mais de 50 municípios goianos que dependem dos serviços de saúde oferecidos pelo hospital.
O uso do WhatsApp também tem como meta proporcionar uma maior organização nos fluxos de atendimento e comunicação da unidade. Em vez de aglomerados ou longas esperas telefônicas tradicionais, o canal digital busca um contato mais rápido e eficiente.
Para começar a usar, basta enviar uma mensagem para o novo número e salvar o contato na agenda do celular, ficando assim mais próximo do Hetrin e com acesso facilitado às informações da unidade de saúde.
