Uma tecnologia chamada Governo Zero Clique, criada pela empresa Gove, está ajudando prefeituras de várias cidades a arrecadar mais, gastar menos e atender a população de forma mais rápida. O sistema usa inteligência artificial e WhatsApp para resolver problemas sem burocracia.
(IA)
As prefeituras estão usando um sistema digital chamado Governo Zero Clique, criado pela empresa Gove, para facilitar a vida do cidadão e aumentar a arrecadação. A tecnologia usa inteligência artificial (IA) para resolver problemas como cobranças, atendimento e emissão de documentos sem precisar de filas ou burocracia.
Com esse sistema, a cidade de Areal (RJ) aumentou em 135% a arrecadação com a cobrança de impostos atrasados. Em Divinópolis (MG), a recuperação de créditos chegou a R$ 20 milhões. E em Lajeado (RS), o custo com envio de cartas de cobrança ficou mais alto do que o valor investido na própria tecnologia, mostrando que o digital é mais barato.
- A inteligência artificial resolve 95% dos pedidos de Nota Fiscal em Jacareí (SP), sem precisar de atendente.
- Em Rio Verde (GO), 98% da população usa WhatsApp para resolver serviços públicos e 95% dos atendimentos são feitos por robôs.
- O atendimento presencial custa até 36 vezes mais que o digital.
- A Gove já atende mais de 100 cidades e 16 milhões de pessoas no Brasil.
- O sistema também reduz custos com papel, impressão e envio de cartas.
Como funciona na prática
O Governo Zero Clique funciona como um assistente virtual que resolve problemas sozinho, sem exigir que o cidadão compareça a um prédio público. Ele pode agendar consultas, emitir notas fiscais, negociar dívidas e responder dúvidas comuns, tudo pelo WhatsApp ou pela internet.
De acordo com a estratégia digital do governo federal, o atendimento presencial custa até 36 vezes mais do que o digital. Por isso, além de melhorar o serviço, a tecnologia ajuda a economizar dinheiro público.
Resultados rápidos e melhora no atendimento
Em Lajeado (RS), a prefeitura gastava mais com o envio físico de cobranças do que com a assinatura da plataforma. Com a mudança para o digital, o município reduziu custos e ainda aumentou a chance de receber os impostos devidos.
Em Rio Verde (GO), 95% dos pedidos de Nota Fiscal são resolvidos por robôs, sem precisar de atendente. Isso libera os funcionários para casos mais complexos e acelera o serviço para a população.
O que é o Governo Zero Clique
É um conceito criado pela Gove, uma empresa brasileira que desde 2016 ajuda prefeituras a usar tecnologia para simplificar o serviço público. A ideia é que o cidadão não precise entender de processos internos: ele apenas faz um pedido pelo celular e a prefeitura resolve tudo de forma automática.
