Após 16 dias sem notícias, José Vicente Rodrigues, de 81 anos, reencontrou o filho, que viajou de Minas Gerais a São Paulo para buscá-lo. O caso aconteceu no Hospital Municipal da Brasilândia (HMB) Adib Jatene, na capital paulista.
O momento do reencontro marcou o encerramento de uma busca e contou com a participação da diretoria e das equipes envolvidas no acolhimento e na localização da família. (Foto: Maria Eduarda Oliveira/IMED)
O Serviço Social do Hospital Municipal da Brasilândia (HMB) Adib Jatene, unidade da Prefeitura de São Paulo administrada pelo Instituto de Medicina, Estudos e Desenvolvimento (IMED), conseguiu, por meio de buscas nas redes sociais, localizar a família de José Vicente Rodrigues, de 81 anos. O paciente foi levado ao Pronto-Socorro pelo SAMU após sofrer um AVC isquêmico.
José havia saído de casa, em Itajubá (MG), há 16 dias e estava confuso e desorientado. Ele não conseguia fornecer informações suficientes sobre a família ou o endereço onde morava. Diante da situação, a equipe iniciou uma busca para identificar e localizar seus familiares.
- O idoso sofreu um AVC isquêmico e foi levado ao hospital pelo SAMU.
- Ele estava desaparecido há 16 dias e não conseguia informar seus dados.
- O Serviço Social usou documentos, sistemas públicos e redes sociais para encontrá-lo.
- O filho viajou de Minas Gerais a São Paulo para buscar o pai.
- O reencontro emocionou a equipe e reforçou o cuidado humanizado do hospital.
Inicialmente, foram consultados documentos e informações vinculadas ao Cartão SUS, mas os dados estavam incompletos e os contatos disponíveis não funcionavam. Com a melhora do quadro clínico, o paciente conseguiu fornecer algumas informações, como o endereço e o primeiro nome das filhas. Isso facilitou, explica Samantha Villas Boas, assistente social do HMB.
Após obter as informações, Samantha encontrou uma publicação no Facebook feita pela família de José, informando que um idoso estava desaparecido havia 16 dias. A partir daí, o hospital conseguiu contato com uma das filhas e confirmou a identidade do paciente. Os familiares, então, viajaram de Minas Gerais para São Paulo para buscá-lo.
O reencontro
Marcelo Rodrigues saiu da cidade da família em busca do pai em São Paulo. Ao chegar, se emocionou e agradeceu às equipes que participaram do cuidado e da busca. Agradeço do fundo do coração. Que Deus abençoe a vida das pessoas que ajudaram a encontrar ele. Muito obrigado.
Após a localização, José deixou o HMB acompanhado do filho e retornou para Minas Gerais, encerrando uma busca que mobilizou familiares e profissionais de diferentes serviços.
Para Getro Pádua, diretor-geral da unidade, o acontecimento reforça a responsabilidade e o propósito do HMB com a excelência no atendimento e o cuidado humanizado. Ficamos muito felizes em poder ajudar e contribuir com finais felizes como este. Nossa função vai além do cuidado do paciente enquanto ele está aqui no hospital. Temos responsabilidade social de melhorar as vidas das pessoas, afirmou.
Compromisso humanizado
A localização de familiares é uma das atribuições do Serviço Social hospitalar, especialmente em casos de pacientes desorientados ou sem condições de fornecer informações. Para isso, a equipe utiliza documentos, sistemas da rede pública, articulação com outros municípios e, quando necessário, redes sociais, como no caso de José.
Para a assistente social, o reencontro demonstra o resultado de um trabalho que exige articulação e criatividade. Quando é um caso de sucesso que a gente consegue esse contato, é tanto bom para nós, profissionais do Serviço Social, quanto para a família, destacou a profissional do HMB.
