Com o aumento dos custos de anúncios online, empresas estão investindo em programas de indicação para transformar clientes em divulgadores da marca. Essa estratégia reduz a dependência de investimentos em publicidade paga e fortalece a comunidade de clientes.
(Ajustada por IA)
O aumento do custo para conquistar novos clientes tem levado empresas digitais a repensarem suas estratégias de crescimento. Mais do que ampliar investimentos em mídia, cresce a aposta em programas de indicação, fidelização e construção de comunidades capazes de transformar clientes em promotores da marca.
O movimento acompanha uma tendência apontada pelo relatório State of Marketing 2025, da HubSpot, que mostra retenção e relacionamento entre as principais prioridades das equipes de marketing, enquanto o ambiente digital segue em expansão, segundo o Digital 2026 Global Overview Report, da DataReportal.
- Redução de custos: programas de indicação diminuem a dependência de anúncios pagos, que estão mais caros.
- Confiança: quando um cliente indica, há uma confiança prévia que acelera a decisão de compra.
- Estratégia: a TMB, fintech para infoprodutores, criou a Copa de Indicações, uma campanha com prêmios para quem indica novos clientes.
- Engajamento: a campanha usou gamificação, com rankings e prêmios, para manter o interesse e a participação.
- Comunidade: a ideia é criar vínculos duradouros com clientes que se tornam parceiros da marca.
Programa de indicação virou estratégia de crescimento
Na TMB, o programa de indicação já faz parte da estratégia permanente de relacionamento com clientes. A fintech incentiva que parceiros indiquem outros infoprodutores interessados em utilizar suas soluções financeiras, como parcelamento via boleto e Pix, crédito e antecipação de recebíveis. Quando essas indicações se transformam em vendas efetivas, geram benefícios e reconhecimento para quem recomendou a plataforma.
Foi sobre essa base que a empresa criou a Copa de Indicações, campanha realizada durante dois meses e inspirada na Copa do Mundo. A iniciativa reuniu produtores digitais de todo o país em uma competição baseada exclusivamente nos resultados das indicações realizadas.
Durante o primeiro mês, cada real vendido por um cliente indicado equivalia a um ponto em um ranking atualizado diariamente. Na fase seguinte, a pontuação dobrou e apenas os dez primeiros colocados permaneceram na disputa pelas premiações finais. "O objetivo nunca foi simplesmente distribuir prêmios. Queríamos reconhecer quem realmente ajudava a ampliar nosso ecossistema e mostrar que uma boa experiência faz com que o próprio cliente queira apresentar a solução para outras pessoas", explica o empresário.
O primeiro lugar ganhou uma viagem com todas as despesas pagas para os Estados Unidos, onde acompanhou de perto um jogo do Brasil. A premiação marcou o encerramento da campanha de indicações promovida pela TMB, criada para reconhecer os parceiros que mais se destacaram ao longo da iniciativa.
Gamificação aumenta engajamento
Mais do que uma campanha promocional, a Copa de Indicações foi construída como uma jornada de relacionamento. O anúncio dos vencedores, os bastidores da preparação da viagem, o embarque, a chegada aos Estados Unidos, o acesso ao lounge VIP e a experiência dentro do estádio foram registrados em uma série de conteúdos produzidos pela empresa, mantendo o engajamento da comunidade durante semanas.
Segundo o CEO, essa estratégia reforça uma mudança importante na forma como empresas digitais se relacionam com seus clientes. "As pessoas gostam de fazer parte de uma comunidade. Quando criamos experiências memoráveis e reconhecemos quem contribui para o crescimento da empresa, fortalecem os vínculos muito mais duradouros do que aqueles criados apenas por uma campanha promocional."
Comunidade fortalece novos negócios
Na avaliação do executivo, o crescimento baseado em indicações não elimina a importância da mídia paga, mas cria um modelo mais equilibrado de aquisição de clientes. "O tráfego pago continuará sendo importante, mas empresas que conseguem construir comunidades fortes reduzem a dependência exclusiva desse investimento. O cliente deixa de ser apenas consumidor e passa a ser um parceiro que participa do crescimento da marca."
A estratégia também gera benefícios para os próprios infoprodutores parceiros da fintech. Ao ampliar o acesso às soluções financeiras da TMB, eles ajudam outros empreendedores a aumentar a conversão, oferecer novas formas de pagamento e expandir seus negócios, criando um ciclo de crescimento compartilhado. "Nosso propósito sempre foi democratizar o acesso ao conhecimento por meio de soluções financeiras. Quando um cliente indica outro empreendedor, ele não está apenas recomendando uma empresa. Está ajudando outro negócio a crescer. É esse efeito multiplicador que queremos incentivar", conclui Boesso.
Sobre Reinaldo Boesso
É co-fundador e CEO da TMB, e formado em Análise de Sistemas. Possui pós-graduação em gestão empresarial e gestão de projetos e também é especialista financeiro, liderando times de M&A em fundos de investimento.
Sobre a TMB
A TMB é uma fintech especializada em soluções de parcelamento via boleto e Pix, desenvolvida para infoprodutores que desejam escalar seus resultados com estrutura, segurança e inteligência financeira.
Com foco na ampliação do faturamento dos seus clientes, a empresa oferece um ecossistema de serviços financeiros que vai além do check-out. A TMB conta com uma equipe própria de cobrança, altamente especializada, que acompanha toda a jornada de pagamento e trabalha ativamente para garantir o recebimento e a recuperação de valores, com mais eficiência e previsibilidade.
Ao viabilizar novas formas de pagamento, os parceiros da TMB conseguem ampliar o acesso aos seus produtos, aumentar a conversão e expandir seu público-alvo sem abrir mão do controle financeiro.
Mais do que uma facilitadora de pagamentos, a TMB se posiciona como uma parceira estratégica para os infoprodutores que desejam crescer de forma sustentável no mercado digital.
