A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) proibiu a companhia aérea argentina Flybondi de vender novas passagens no Brasil, depois que a empresa cancelou 79% dos voos em julho. A medida visa proteger os passageiros de novos prejuízos e problemas com reembolso e assistência.
Lucas Meneses/ Ascom Setur-AL
A venda de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi, da empresa FB Líneas Aéreas S.A., foi proibida no Brasil pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) a partir desta quarta-feira (29). Os bilhetes que já foram comprados não serão cancelados.
- A Anac proibiu a Flybondi de vender novas passagens no Brasil
- A companhia argentina cancelou 79% dos voos entre 1º e 27 de julho
- A empresa não pode mais vender passagens para novos destinos no Brasil
- A partir de 3 de agosto, a venda para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro também será suspensa
- A Flybondi é obrigada a reembolsar ou reacomodar passageiros de voos cancelados em até 7 dias
A medida foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros, depois que a Flybondi cancelou 79% dos voos entre os dias 1º e 27 de julho.
A Anac informou que a decisão foi tomada depois de identificar que a empresa está com problemas para operar, o que pode causar prejuízos aos passageiros. A medida já está valendo desde esta quarta-feira.
Além dos cancelamentos, a fiscalização da Anac também notou uma grande redução nas operações da empresa no Brasil. O aumento de reclamações de passageiros mostrou que a empresa não está conseguindo atender bem os clientes, com dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros.
O que a Flybondi não pode mais fazer
A empresa está proibida de vender passagens para os novos destinos nacionais: Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não pode oferecer novos destinos, frequências ou operações no Brasil.
A partir do dia 3 de agosto, a venda de bilhetes para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro (Galeão) também será suspensa.
A Anac disse que as restrições podem ser retiradas se a empresa mostrar que está tomando medidas para voltar a operar direito e acabar com os riscos.
Direitos dos passageiros
A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodar gratuitamente ou reembolsar integralmente os passageiros em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos.
Os canais de atendimento da empresa são: telefone 0800-000-0425, de segunda a sábado, das 8h às 18h, formulário ou chat pelo site da empresa.
Se o problema não for resolvido, o passageiro pode registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento, fiscalização e ações de regulação.
