Pesquisa revela que mais da metade da população está focada em organizar o orçamento, enquanto apenas 15% se sentem financeiramente estáveis.
51,8% dos brasileiros estão organizando a vida financeira ou pagando dívidas (Ajustada por IA)
Mais da metade dos brasileiros está, neste momento, tentando colocar as próprias finanças em ordem. Levantamento da binds.co, empresa de dados e inteligência de mercado especializada em experiência do cliente, mostra que 31,6% dos entrevistados dizem estar organizando a vida financeira e 20,2% afirmam estar pagando dívidas. Juntos, estes grupos representam 51,8% da amostra. Apenas 15,3% se consideram financeiramente estáveis.
O restante da amostra se divide entre outros momentos: 16,3% dizem estar construindo patrimônio, 9,0% estão buscando crédito ativamente e 7,6% priorizam investimentos no momento. Somados, estabilidade e construção de patrimônio chegam a 31,6% dos entrevistados, o mesmo percentual de quem está apenas organizando a vida financeira.
- Mais da metade dos brasileiros (51,8%) está em fase de organização de finanças ou pagamento de débitos.
- Apenas 15,3% da população se considera financeiramente estável no momento atual.
- Somados, quem constrói patrimônio e quem está estável representam 31,6% dos entrevistados.
- Apenas 7,6% dos brasileiros priorizam a realização de investimentos.
- A pesquisa foi baseada em 1.468 respostas válidas, com margem de erro de 2,4 pontos percentuais.
Distância entre o discurso das instituições e a realidade dos clientes
Para Leandro Cabral, CEO da binds.co, o resultado expõe uma distância entre o discurso comum do setor financeiro e o momento real da maior parte dos consumidores. Ele destaca que a experiência financeira deve considerar o momento de vida do cliente, e não apenas os produtos que ele consome.
Quando mais da metade dos consumidores diz estar organizando a vida financeira ou pagando dívidas, existe um sinal importante para as instituições: a experiência financeira precisa considerar o momento de vida do cliente, e não apenas os produtos que ele consome
A empresa argumenta que essa diferença reforça a importância de as instituições compreenderem não apenas quais produtos cada cliente utiliza, mas o contexto financeiro em que ele se encontra.
Contexto financeiro define o tipo de atendimento adequado
Os dados mostram que consumidores que utilizam os mesmos produtos financeiros podem estar vivendo situações bastante diferentes. Enquanto parte da população está construindo patrimônio ou priorizando investimentos, mais da metade concentra esforços em organizar as finanças ou pagar dívidas.
Comunicação, atendimento e ofertas que fazem sentido para quem está construindo patrimônio podem ter pouca aderência para alguém que, naquele momento, está reorganizando o orçamento. A binds.co defende que identificar o contexto é essencial para criar interações relevantes.
A experiência financeira não acontece de forma isolada do momento de vida do consumidor. Quanto melhor uma instituição consegue identificar esse contexto, maior é sua capacidade de construir interações relevantes para diferentes perfis e necessidades
Método da pesquisa e perfil da empresa
A pesquisa foi realizada pela binds.co com 1.609 respondentes entre os dias 14/07/2026 e 05/08/2026. A margem de erro é de aproximadamente 2,4 pontos percentuais, com 95% de confiança. Os dados específicos sobre o momento financeiro têm base de 1.468 respondentes.
A binds.co é uma empresa de dados e inteligência de mercado que traduz a experiência real dos consumidores brasileiros em informações estratégicas para negócios. A empresa opera a maior plataforma de monitoramento de experiência do cliente do Brasil, responsável pelo envio de milhões de pesquisas de satisfação, em 22 idiomas, para cinco continentes.
