A HUMU, uma empresa de soluções financeiras para médias empresas, está crescendo em todo o Brasil. Diferente dos bancos que usam robôs e inteligência artificial, ela aposta no atendimento humano próximo. Mensalmente, a empresa movimenta mais de R$ 9 bilhões e já atende cerca de 5 mil clientes.
Rodrigo Grossi, COO da HUMU. Crédito: Divulgação/HUMU
Em um mercado financeiro onde tudo é cada vez mais automático, a HUMU, empresa que oferece soluções financeiras para empresas, resolveu seguir um caminho diferente. Enquanto a maioria das instituições corta o contato humano e usa inteligência artificial para atender, a HUMU acredita que o relacionamento próximo é o grande diferencial.
- A HUMU movimenta mais de R$ 9 bilhões por mês.
- Atende cerca de 5 mil empresas em todo o Brasil.
- Realiza mais de 300 mil transações de Pix por mês.
- A empresa nasceu em Umuarama, no interior do Paraná, e leva essa cultura para o país.
- Ela usa um modelo de parceiros regionais para crescer sem perder o contato com o cliente.
Com uma operação que movimenta mais de R$ 9 bilhões por mês, ela atende cerca de 5 mil clientes e realiza mais de 300 mil transações de Pix mensalmente. Apesar desse tamanho, a HUMU busca se diferenciar combinando tecnologia, atendimento próximo e equipes especializadas, em vez de robôs.
"A transformação digital trouxe ganhos de eficiência, mas também criou relações mais frias. Acreditamos que a tecnologia deve simplificar processos, sem acabar com o contato humano. Nosso objetivo é unir soluções financeiras modernas e seguras com um atendimento próximo, que entende os desafios de cada cliente", afirma Rodrigo Grossi, COO da HUMU.
Cultura do interior como diferencial
Fundada em Umuarama (PR), a HUMU atribui parte do seu sucesso à cultura empresarial do interior, que valoriza relações de longo prazo e atendimento personalizado. Para crescer em todo o país sem perder essa proximidade, a empresa aposta em uma rede de parceiros regionais licenciados, que cuidam do relacionamento e do suporte local.
O modelo busca manter a proximidade com os clientes, mesmo com a expansão para outras regiões. "A expansão da HUMU tem como base a confiança, a proximidade e o relacionamento. Com o modelo de licenciamento, conseguimos crescer em escala sem perder a essência que nos trouxe até aqui", diz Rodrigo Grossi.
A união entre tecnologia, serviços financeiros e atendimento humanizado permite à empresa crescer no mercado de médias empresas e se fortalecer como parceira no desenvolvimento dos negócios brasileiros.
