Condições especiais incluem isenção de encargos e descontos sobre faturas vencidas
A Naturgy anunciou uma campanha de regularização de dívidas antigas Foto: Eduardo Uzal
A distribuidora de gás Naturgy lançou uma campanha de regularização de dívidas voltada a clientes com débitos registrados entre 2021 e 2023, que prevê condições especiais para quitação, incluindo isenção de encargos e descontos sobre faturas vencidas, conforme análise individual.
Para verificar as pendências, os clientes devem acessar o site minhanaturgy.com.br, fazer login e consultar a opção Minhas Faturas. O sistema exibe o demonstrativo de pagamentos e permite selecionar débitos dos últimos cinco anos.
Segundo a Naturgy, as faturas podem ser baixadas e pagas diretamente pela plataforma, com isenção de encargos para dívidas entre 2021 e 2024 e descontos especiais para contas em atraso no período de 2021 a 2023.
Lembretes e notificações de atraso
A empresa informou que envia lembretes de pagamento via WhatsApp para clientes com cinco e dez dias de atraso. Caso as pendências permaneçam em aberto, os consumidores poderão receber notificações por e-mail e SMS de órgãos de proteção ao crédito.
Além disso, a Naturgy firmou uma parceria com a Serasa e passou a enviar comunicados por e-mail e SMS para clientes com dívidas acima de R$ 1 mil. Nesse caso, os consumidores serão direcionados aos canais de atendimento da empresa.
