No Dia do Securitário, comemorado em 19 de outubro, destaca-se o papel essencial dos profissionais que unem conhecimento técnico e acolhimento para garantir a proteção das pessoas, com R$ 172,79 bilhões pagos em indenizações no Brasil em 2026.
Seguros (IA)
O seguro é mais do que um contrato assinado. A sua criação envolve uma análise cuidadosa de riscos, a definição do que está coberto e a preparação de processos. Depois da contratação, surgem as tarefas de esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e dar suporte quando o cliente precisa usar a proteção. Em cada etapa, decisões de profissionais impactam a vida de famílias e empresas.
O Dia do Securitário, marcado no calendário em 19 de outubro, é uma oportunidade para refletir sobre essa contribuição. Reconhecer quem atua no setor é entender a importância de lidar com situações delicadas, que podem afetar a renda de uma família, a recuperação de bens ou a continuidade de um negócio.
- O setor de seguros pagou R$ 172,79 bilhões em indenizações e benefícios entre janeiro e agosto de 2026.
- Desse total, R$ 54,26 bilhões foram destinados a indenizações de seguros após acidentes ou perdas.
- Os mercados de seguros de danos e pessoas (excluindo VGBL) somaram R$ 154,65 bilhões em receitas no mesmo período.
- Houve um crescimento nominal de 6,30% em relação ao mesmo intervalo do ano anterior.
- A união entre tecnologia e atendimento humano é vista como chave para a qualidade do serviço.
Os números por trás da proteção
Os dados ajudam a medir o tamanho desse compromisso. De acordo com a Superintendência de Seguros Privados (Susep), as empresas reguladas pela autarquia pagaram R$ 172,79 bilhões em indenizações, resgates, benefícios e sorteios entre janeiro e agosto de 2026. Deste valor, R$ 54,26 bilhões correspondem a indenizações de seguros, recursos que chegaram a quem sofreu um acidente, uma perda ou um imprevisto.
Para entender o que há por trás desses pagamentos, é preciso olhar para a sequência de atividades envolvidas. É necessário verificar documentos, respeitar as condições do contrato, explicar informações e cumprir prazos. Para a pessoa que recebe o atendimento, a experiência depende da forma como suas dúvidas são acolhidas e da clareza sobre os próximos passos.
A união entre técnica e sensibilidade
É na combinação entre conhecimento técnico e sensibilidade que o trabalho ganha destaque. Uma pessoa que acabou de passar por um acidente ou uma perda pode estar insegura e precisar de orientação. Cabe às equipes oferecer informações corretas e fáceis de entender, respeitando as circunstâncias de cada caso.
Esse cuidado existe também antes de qualquer problema. Explicar coberturas, limites e exclusões ajuda o cliente a entender o que está contratando. A confiança é construída no dia a dia, através da coerência entre a informação passada, as condições do contrato e o atendimento prestado.
Tecnologia e qualificação das equipes
A evolução do mercado reforça a necessidade de preparação. De janeiro a agosto de 2026, os seguros de danos e de pessoas, excluído o VGBL, somaram R$ 154,65 bilhões em receitas, com um crescimento nominal de 6,30% em comparação ao mesmo período de 2025, segundo a Susep. Essa expansão aumenta a discussão sobre a capacidade das empresas de atender às necessidades dos clientes com equipes qualificadas e processos bem organizados.
A tecnologia faz parte desse esforço. Ferramentas digitais simplificam tarefas, organizam dados e dão agilidade às operações. No entanto, existem decisões que nenhum sistema consegue tomar sozinho. Por isso, o avanço tecnológico precisa andar junto com a formação e o desenvolvimento das pessoas.
Compromisso com a qualidade do atendimento
Valorizar o securitário envolve compromissos constantes das empresas. Capacitação, boas condições de trabalho, diálogo entre diferentes áreas e oportunidades de crescimento contribuem para a qualidade do serviço. Ouvir quem conhece a rotina operacional ajuda a identificar dificuldades e melhorar o atendimento.
Na Cobuccio Seguros, a contribuição de cada profissional é reconhecida. A proteção oferecida ao cliente depende de um trabalho compartilhado, no qual diferentes conhecimentos se complementam. Neste Dia do Securitário, a homenagem vem com a convicção de que cuidar de quem trabalha com proteção faz parte do compromisso de proteger. Cada análise criteriosa, cada informação clara e cada atendimento atento ajudam a transformar o que está no contrato em confiança na vida cotidiana.
